Il riconoscimento globale di Green Bay prevede cambiamenti nel mercato e nella forza lavoro

GREEN BAY – È raro sentire una storia come quella di Art Gage. Il proprietario della Global Recognition Inc. iniziò a partecipare all'allora Green Bay Trophy nella primavera del 1986 mentre era ancora al liceo.

"Sono stato assunto come serigrafo ed ero praticamente solo un operaio", ha detto Gage. "Ma mi è sempre piaciuta la sfida di trovare modi migliori per migliorare me stesso e i processi del dipartimento."

Gli è piaciuto così tanto che non se ne è mai andato. Nel frattempo è cresciuto di posizione in posizione e nel 2015 gli è stata data l'opportunità di acquistare l'azienda con un partner commerciale. Ha rilevato quel partner nel 2021.

Nel corso degli anni, il suo obiettivo è stato quello di cambiare con i tempi e di continuare ad apprendere e migliorare l'attività, al 980 Velp Ave. Questa ricerca di apprendimento lo ha portato al Green Bay SCORE Chapter dove diversi mentori sono stati lì per ascoltare e offrire consiglio. Un ambito di particolare interesse è l’ingresso nell’ecommerce.

"Non abbiamo ancora realizzato l'e-commerce, perché la nostra è un'operazione personalizzata", ha affermato. "Questo è uno dei nostri obiettivi: aggiornare molte delle operazioni interne per poter fornire ordini online dal nostro sito web."

Questo è solo uno dei cambiamenti che Gage ha dovuto affrontare. Quando entrò a far parte della consolidata azienda (era stata fondata nel 1963), era di proprietà di John Keegan e si occupava principalmente di un negozio di trofei e di una stampante per indumenti. Ma Keegan, che secondo Gage era un grande mentore, vide la necessità nel mercato del framing, in particolare a livello aziendale.

Keegan aveva risposto aggiungendo premi, foto, opere d'arte, medaglie, maglie e cornici con cornici personalizzate. Si è rivelato un grande successo; l'attività combinata di aggiudicazione e incorniciatura rappresenta ora circa il 50% delle vendite. Serigrafia e ricamo fanno l'equilibrio.

"Attrezzature e prodotti cambiano continuamente", ha affermato Gage. "Ascoltiamo i clienti per dare loro ciò che vogliono e di cui hanno bisogno. Oggetti come i trofei sono diminuiti nel corso degli anni, ma aggiungendo cornici personalizzate, incisioni su cristallo e incisioni laser, soddisfiamo le richieste dei clienti."

Nel processo, l’azienda ha avuto una crescita continua. Gage ha affermato che la sua nicchia è quella di essere uno sportello unico per organizzazioni e aziende per premi, prodotti promozionali e articoli personalizzati. C’è concorrenza, ma la maggior parte è divisa. Alcuni concorrenti sono specializzati in premi e altri in serigrafia, ma Global Recognition fa entrambe le cose.

"Articoli come gli indumenti sono piuttosto competitivi, ma ci sono molte cose che creiamo internamente che non puoi trovare da nessun'altra parte", ha affermato. "Noi eccelliamo nel servizio personalizzato. Viene effettuata molta comunicazione tra il team di vendita e il cliente prima che un ordine passi alla produzione e infine al cliente. I nostri ordini premio vengono spediti qui in una scatola personalizzata e, per la maggior parte, sono etichettati su la scatola. È un tocco di classe per i clienti."

La prova che l'attenzione dell'azienda nel fornire servizio e qualità funziona è evidenziata da un lungo elenco di grandi e importanti aziende che sono clienti fedeli. Le vendite sono gestite da un team locale ed esterno con 29 dipendenti interni.

Sebbene Gage debba affrontare le stesse sfide in materia di assunzioni della maggior parte delle aziende, il suo problema più grande è la sostituzione dei dipendenti a causa del pensionamento.

"Uno dei nostri dipendenti è qui da 38 anni e recentemente ne abbiamo perso uno perché è andato in pensione dopo 40 anni. La maggior parte è qui da 15 a 25 anni", ha detto. "Mentre vanno in pensione, alcune posizioni sono più difficili da ricoprire ora."

Ma, una volta assunto e entrato a far parte del team, Gage scopre che la maggior parte apprezza l'attività. Dice che incoraggia i dipendenti ad assumersi la proprietà come farebbero se fossero i proprietari dell'azienda.

"Voglio che prendano l'iniziativa nei loro ruoli e diano loro potere", ha aggiunto.

Come squadra, i dipendenti sono fondamentali nel supportare i suoi ruoli di presidente, proprietario e padrone di casa.

"Nella nostra organizzazione", ha detto, "i miei punti di forza sono la mia permanenza in carica, anni di conoscenza e la capacità di adattamento. Questo non era un punto di forza per me in passato. Ma dopo la pandemia, sento che il mondo ha fatto un balzo di due anni davanti a me e devo adattarmi. Non voglio ostacolare il progresso produttivo o riportare il pensiero della vecchia scuola sul nuovo tavolo delle procedure."